Oleśnicka Biblioteka Publiczna z prestiżowym certyfikatem „Lider Zaufania Mieszkańców” – Oleśnica - nowinyolesnickie.pl

 

Oleśnicka Biblioteka Publiczna im. Mikołaja Reja może mówić o dużym sukcesie. Instytucja właśnie otrzymała certyfikat „Lider Zaufania Mieszkańców”, potwierdzający wysoką jakość obsługi, profesjonalizm pracowników i otwartość na lokalną społeczność. 

To wyróżnienie przyznawane jest placówkom, które przechodzą wieloetapową weryfikację metodą tajemniczego klienta  i oleśnicka biblioteka zdała ją celująco.

W ostatnich miesiącach placówka była szczegółowo oceniana pod kątem jakości usług, dostępności, podejścia do odwiedzających oraz ogólnego doświadczenia użytkowników. Każdy etap audytu zakończył się oceną pozytywną, co otworzyło drogę do finałowych uroczystości w Warszawie.

Kulminacją programu była Gala Finałowa „Lider Zaufania Mieszkańców”, która odbyła się 8 grudnia w stolicy. Oleśnicę reprezentowała delegacja biblioteki z dyrektor Anną Zasadą na czele. To właśnie na jej ręce oficjalnie przekazano certyfikat, potwierdzając, że nasza biblioteka znalazła się w gronie placówek, które w sposób wyjątkowy zasłużyły na uznanie mieszkańców.

To jednak nie koniec dobrych informacji. Podczas gali Oleśnicka Biblioteka Publiczna otrzymała także wyróżnienie specjalne  „Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańca”. Nagroda ta trafia do instytucji, które szczególnie wyróżniają się jakością obsługi oraz gotowością do odpowiadania na potrzeby lokalnej społeczności. Dla pracowników to ogromna motywacja do dalszej pracy na rzecz czytelników.

Biblioteka nie kryje wdzięczności za okazane zaufanie. Jak podkreślają jej przedstawiciele, sukces nie byłby możliwy bez zaangażowania i obecności czytelników, którzy każdego dnia inspirują do rozwijania oferty, tworzenia przyjaznej przestrzeni i podnoszenia standardów obsługi.

To kolejny dowód na to, że Oleśnica ma instytucje, które potrafią budować jakość, relacje i zaufanie,  a mieszkańcy potrafią to docenić.

Źródło: Biblioteka w Oleśnicy